首页 装修资讯 23年不负用户相信 小狗吸尘器始终对峙用户至上 23年不负用户相信 小狗吸尘器始终对峙用户至上 http://www.jiaju82.com 2022年07月27日15:49 家居装修资讯
最近几年来，中国度庭对高品质糊口的寻求鞭策小家电行业迭代进级，国产物牌凭仗不竭精进的制造能力和办事程度逐步扛起年夜旗，降生了小狗吸尘器等一众实力与口碑兼备的“国货之光”。
国内专业吸尘器品牌——小狗吸尘器方才渡过23岁生日，回首过往萍踪，为用户送上更好的“办事”是小狗矢志不渝的信心，不管是推出的“中心维修”售后办事模式，仍是环绕用户需求进行产物迭代和优化，都是对“用户至上”理念简直切诠释。
从用户痛点动身，“中心维修”终结售后懊恼
售后办事一向是小家电投诉的重灾区，有媒体报导，有消费者在采办某品牌电器后，自称无不合法操作，品牌维修点却坚称是报酬破坏，不在保修规模内，消费者不克不及享受免费维修。这其实不是个例，因责任界定坚苦，小家电售后扯皮推委之事不足为奇，严重侵害着用户权益。小狗吸尘器从用户痛点动身，以互联网思惟倾覆传统小家电售后办事模式，成立起信息透明、寄修便捷、全程省心的“中心维修”售后办事，带动中国小家电售落后入2.0时期。
在“中心维修”售后办事中，小狗吸尘器向用户提出“全程免费、免责、用户至上”三年夜许诺。按照许诺，维修进程发生的双向物流费、维修费、零部件费用等保修期内的一切费用均由小狗吸尘器承当，由此破解高价维修困难；送修产物不辨别责任，报酬破坏一样可以享受免费维修，由此避免责任肯定进程中可能呈现的扯皮问题；小狗还地许诺“中心维修”售后办事终究注释权归用户所用，将“用户至上”理念贯彻到底。
为让用户寄修省心，小狗结合国内快递巨子初创逆向物流方案，用户无需叫单、无需付出邮费、无需前去快递点，全程办事均由小狗吸尘器逆向物流系统完成，用户没必要为售后破费年夜把时候与精神。
经由过程践行三年夜许诺，“中心维修”售后办事完全避免了传统小家电售后低效高价、讹诈扯皮的乱象，完成了小家电售后办事C2B全链闭环，充实保障了用户的权益，将用户体验推向新高度。
“中心维修”售后办事惠和用户的同时，同样成为小狗吸尘器品牌进化的“逆推力”。一方面，面临“中心维修”增添的年夜量售后办事本钱，小狗吸尘器惟有严把质量关，自动晋升产物品质，下降返修率，才能顶住压力。“中心维修”售后办事推出以来，小狗吸尘器返修率将至1%摆布，远低在糊口电器超4%的遍及返修率。另外一方面，“中心维修”的实现需要重大的系统支持，这倒逼小狗吸尘器不竭优化内部办事机制和流程中的各个细节，构成售后办事与产物出产、企业内部治理的良性轮回，逆推小狗吸尘器不竭攀越。
从痛点中罗致灵感，让产物更有温度
在曩昔的23年中，小狗吸尘器历次上新都来自深入的用户利用体验调研，小狗产物迭代始终基在用户利用痛点，用手艺立异为用户解决家居洁净中的“软肋”。
此中，最具改革性的是小狗吸尘器正确洞察用户扫地、擦地两遍洁净工序的辛劳，冲破传统吸尘器“只吸不擦”的固有布局，擦地吸尘器系列产物T12 Plus Rinse、T12 Pro Rinse等，实现吸尘、擦地一遍完成，年夜年夜减轻了洁净承担。在此根本上，小狗又从耽误续航、增年夜吸力等用户等候上发力，在本年6月全新推出“安博体育最强旗舰”T12 Max Rinse擦地吸尘器，知足了用户的洁净需求。
用户至上，质量先行，体验为王，小狗吸尘器恰是结壮践行着如许的信心，才得以在国产小家电行业的剧烈竞争中稳立潮头，取得无数消费者存眷和钟爱，产物畅销全球86个国度，不但成为国产小家电行业的中坚气力，同样成为世界吸尘器范畴的一张“中国手刺”。
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