首页 装修资讯 沪尚茗居徐泽宇：优化全链路，让装修不麻烦 沪尚茗居徐泽宇：优化全链路，让装修不麻烦 http://www.jiaju82.com 2023年03月16日10:19 家居装修资讯
编者案：2023开春，以实体出产、线下体验为主的家装消费市场在“铺开”的全新态势下迎来苏醒。作为大师居行业的主要流量进口，家装将承当如何的财产助推感化？由网易家居携中国建博会（上海）打造的“家装品建会”系列访谈聚焦上海优异装企，约请家装定见魁首，评脉行业新趋向，共话行业新成长。
“内卷”将成为家装行业常态，企业间的良性竞争可有用提高家装的产物质量与办事体验。沪尚茗居以“缔造客户价值，实现客户口碑”为核，将有用进里手装的全链路优化。
----沪尚茗居总裁 徐泽宇
沪尚茗居徐泽宇（来历：网易家居）
假如不从客户价值动身，家装的全链路优化便掉去意义；
苦守“诚信+质量+客户承认”三板斧，将性价比做到极致；
扎根上海本土，将产物和办事做出“声调”，打造高品质家装体验…
成立在2015年的沪尚茗居，是沪上家装市场公认的实力品牌。作为整体家装的践行者，沪尚茗居一向以实景样板房+明码标价的经营模式，打造场景化的家居体验，并依托完美的办事系统，为消费者缔造夸姣人居空间体验。
沪尚茗居总裁徐泽宇接管网易专访
2023年3月初，网易新闻|家居联袂中国建博会（上海）结合筹谋的《家装品建会—新“装”上阵 真言2023》系列访谈走进沪尚茗居，网易家居履行主编罗会俊独家对话沪尚茗居总裁徐泽宇，一同摸索沪尚茗居背后的成长故事。
【缔造客户价值，实现客户口碑】
“缔造客户价值，实现客户口碑”是沪尚茗居的焦点计谋逻辑，对企业成长主要的有三点：诚信、质量、客户承认。
【网易】：正值2023开年，在“铺开”的全新情况下，您感受家装市场回暖是不是较着？过往3年，受疫情冲击，您企业从哪些方面练内功、连结计谋定力？
【徐泽宇】：从整体情势来看，回暖迹象很是较着，同时消费者也比以往加倍理性。今朝回暖进程是按部就班的，我相信在将来，跟着政策鼓励和经济苏醒，装潢行业的市场前景会愈来愈好。
在过往三年疫情“双刃剑”的影响下，一方面公司运营面对压力，别的一方面也使我们沉下心修炼内功、思虑若何更好的为客户缔造价值，重塑企业内部治理模式，深度研究产物研发和改良客户体验，进里手装一体化的全链路优化。对沪尚茗居来讲，在曩昔三年，我们在不竭提高交付品质与办事体验的同时，还将家装与数字化进行连系，将该手艺利用到设计、体验、办事、施工、售后、运营治理等模块中，去串连家装的各个主要环节，以更高效、环保、便捷、清楚的链路，不竭的去迭代和进级。
【网易】：沪尚茗居成立在2015年，现已成为上海家装头部装企阵营的领军企业之一，并一向对峙实景样板房+明码标价的经营模式，这背后的计谋逻辑是甚么？
【徐泽宇】：焦点逻辑是“缔造客户价值、实现客户口碑”。我们认为，企业的成长主要的有三点：诚信、质量、客户承认，将产物品质和性价比做到极致，然后去触达每个消费者，这是一向支持着沪尚茗居实现稳健成长的焦点。
沪尚茗居一向在倡导高品质、低价钱、不麻烦的装修办事，我们打造上百套的实景样板间，供给“先体验再装修”的家装办事模式，所有的工艺材料看得见摸得着，提早还原装修后的结果，有用避免设计图与现实装修之间的差距，以此成立消费者对交付后的决定信念，并真正享遭到“好装修，不麻烦”的家装体验。与此同时，没有人材没法扩大，在人材培育上，我们成立了企业年夜学，引入外部教育机构，为人材培育打开通道。
【做上海市场要有“声调”】
结构存量市场，一在在成立企业的口碑，打造好口碑才会实现消费者复购；二在在有用营销，营销上降本增效，是每个企业要去细心研究的。
【网易】：作为房地产的下流，家装也随之由增量时期转向存量时期，您认为，增量和存量的竞争模式有哪些素质分歧？沪尚茗居若何结构存量市场？
【徐泽宇】：增量到存量的改变，就是由卖方市场进入到买方市场。最近几年束装市场的转变也显现在两方面：一是消费真个需求进级，同时消费人群也显现年青化，另外一方面渠道和品牌的多元化，对全部行业都迎来了极年夜的挑战。
沪尚茗居结构存量市场，一是成立企业口碑，打造好口碑才会实现消费者复购，二在在有用的营销。我们始终环绕客户需求去缔造价值，经由过程实景展现，用更邃密更严苛的尺度要求本身，连结立异的同时，以“诚心诚意为家办事”为主旨，固守诚信，用高品质去回馈客户。
【网易】：年青一代消费群体对品质糊口的存眷与需求不竭爬升，沪尚茗居靠甚么来圈粉Z时期，知足他们的个性化需求？
【徐泽宇】：年青群体正在成为家装消费的首要客群，想知足年青消费者的需求，需要从产物的年青化上发力，好比产物的设计上、智能化、多元化方面，特别是要重视内部办事的尺度化。
在优化家装体验上，沪尚茗居操纵数字科技，将办事转移到线长进行。也就是，本来需要到线下门店才能看样板房，到此刻至线上VR实景探店，随时随地实现“进店”体验。在渠道触达上，我们从本来以线下为主的渠道发卖，拓展至各年夜流量平台的线上直播，晋升与客户的线上互动，让消费者足不出户就可以看装修定装修；同时不竭进级实景样板间，融入更多潮水元素，全方位知足年青群体需求。
【网易】：从渠道层面看，愈来愈多建材企业将家装渠道提到计谋地位，在您看来，部品企业与装企该若何共融共生？沪尚茗居在若何打造供给链系统？
【徐泽宇】：“打造彼此相信、同等的计谋火伴关系”，这句话对沪尚茗居采购系统的运营很是要害。我们的集采模式是直接从工场采购产物，省去良多中心环节，将产物本钱节制在较低的区间，我们还年夜量的仓储空间，可以囤积部门价钱年年上涨的产物和材料，为消费者带来更高的性价比。
我们会制订更严酷的尺度去挑选我们的供给商，打造绿色环保的供给链，包管材料的平安与品质，并与一线建材和知名家具品牌合作进一步计谋进级，一路共立异的家装体验模式，配合为客户打造一个完全的家，实现1+1＞2的结果。
【网易】：本次访谈我们联袂中国建博会（上海）结合打造，该展会致力打造中国的“国际高端定制平台”，您若何对待展会平台对家居渠道的赋能感化？若华北、华南的部品企业进军上海家装市场，您有哪些建议？
【徐泽宇】：展会平台可以与家居成长同频共振，为家居财产的转型进级付与壮大推力，好比协助企业增强品牌筹谋和宣扬，指导家居品牌立异营销传布模式，晋升消费者对家居品牌的承认度和虔诚度，增进家居企业成长。
部品企业进军上海家装市场，我认为最焦点的要素是要领会上海本土消费者的需求，好比产物和办事要有声调，要更重视细节等，并结合上海的头部装企，环绕用户去打造高质量产物和办事，缔造彼此相信、同等、双赢的计谋火伴关系。
【“内卷”将成为行业常态】
‘内卷’将会成为家装行业一定会晤临的词，但对企业与消费者而言，这并不是一件坏事，企业之间的良性竞争可以有用提高家装的产物质量与办事体验。
【网易】：大师居融会时期，您感觉将来上海家装财产三到五年内会迎来哪些变化进级？
【徐泽宇】：从经济情势来看，我认为接下来上海市场会处在并存的状况，不会有独角兽企业呈现。大师居时期，一站式的束装模式愈来愈遭到消费者的青睐，可能会有更多的企业插手这条赛道，面临加重的竞争压力，‘内卷’将会成为家装行业一定会晤临的一个词，但对企业与消费者而言，这其实不是一件坏事，企业之间的良性竞争可以有用提高家装的产物质量与办事体验。
消费者对“夸姣家”神驰是永久不变的，我认为只要心中装着消费者，企业就没有风险。深度洞察消费者当下的需求，连系本身的基因，缔造合适企业的差别化焦点竞争力，踏踏实实，果断的走下去。
【网易】：在可预感的3-5年，沪尚茗居的发力重点和计谋计划能否扼要流露？
【徐泽宇】：将来五年仍是要以客户为本，为客户缔造价值，实现杰出的行业口碑，由于作为装企，假如不克不及从客户的价值动身，那末前端营销、设计、施工、采购到售后办事就不克不及实现全链路。沪尚茗居一向对峙言行一致，每一个人都要环绕公司的计谋去步履，把客户办事放在第一名。沪尚茗居一向在不竭更新迭代，今朝我们的营销逻辑、客户体验、门店扶植都在投入年夜量资金进行不竭优化，这后面不纯真是某一个支点和细节，而是一个系统化的工程。
将来，沪尚茗居也将重点展开以“成立用户口碑为焦点”的计谋计划，用现实步履，适应市场转变，为消费者供给超预期的产物与办事。在设计、施工、选材、售后等各个环节严酷要求本身，延续优化家装进程中的各个环节；将高质量落实到每名员工、每处细节，晋升交付品质，让消费者真正享遭到“好装修不麻烦”的家装体验，并延续打造品牌口碑，晋升品牌价值。
【网易】：好的，感激徐总接管网易采访，也等候沪尚茗居成长愈来愈好。
▽ 出色花絮和视频不雅点，延续更新中：
沪尚茗居（来历：网易家居）
原文网址: 沪尚茗居徐泽宇：优化全链路，让装修不麻烦 http://www.jiaju82.com/news-view-id-838295.html